El pasado 9 de enero Microsoft dio a conocer el fin del soporte principal para Microsoft Dynamics NAV 2013 y Microsoft Dynamics NAV 2013 R2.
El fin del soporte principal supone que, los clientes dichas versiones de Microsoft Dynamics NAV, dejarán de recibir las opciones de nuevas actualizaciones, parches o mejoras funcionales, así como de soporte técnico asistido por parte de Microsoft.
Microsoft establece diferentes etapas de soporte en el ciclo de vida de la plataforma Microsoft Dynamics NAV, desde su puesta a disposición en el mercado hasta su obsolescencia planificada. En esta entrada haremos un recordatorio sobre dichas etapas.
En líneas generales, Microsoft establece el ciclo de vida del Soporte Técnico de Dynamics NAV en 5 años para las nuevas versiones y 24 meses a partir de la publicación de un nuevo Service Pack.
SOPORTE TÉCNICO DYNAMICS NAV
Para Microsoft Dynamics NAV podemos determinar que existen 2 fases de servicio técnico en el ciclo de vida del producto:
- SOPORTE TÉCNICO PRINCIPAL O ESTÁNDAR
Esta primera fase suele tener una duración determinada de 5 años desde la puesta a disposición en el mercado de la nueva versión de Dynamics NAV. Durante esta etapa Microsoft facilita actualizaciones, parches y mejoras funcionales, principalmente sobre aquellos cambios legales que puedan producirse. Estas actualizaciones están a disposición de todos aquellos clientes con el EP-Enhamcement Plan, o servicio de mantenimiento, en activo.
- SOPORTE TÉCNICO EXTENDIDO
En esta segunda fase, Microsoft solo ofrece parches en temas de seguridad. Todos aquellos cambios de aspecto legal o cualquier modificación necesaria que pueda surgir, solo podrán ser incorporados a través de la red de partners, o por el propio usuario, mediante desarrollos específicos. Esta fase comienza una vez finalizada el Soporte Técnico Principal y tiene una duración de 5 años aproximadamente. A partir de esta última fase, Microsoft no presta ningún tipo de servicio al considerar el producto obsoleto.
SOPORTE SERVICIO SERVICE PACK
Las fechas de soporte técnico de un Service Pack en vigor cuando se publique el nuevo Service Pack. Es decir, cuando se entrega un Service Pack, Microsoft proporcionará 24 meses de soporte técnico al Service Pack anterior.
Cuando finaliza el soporte técnico a un producto, finaliza también el que se ofrecía a los Service Pack de dicho producto. El ciclo de vida de soporte técnico de los productos rige por encima de la directiva de soporte técnico a Service Pack.
A continuación, le ofrecemos la tabla del ciclo de vida de Microsoft Dynamics NAV, así como el final del Soporte Técnico, Extendido y Service Pack:
Para ampliar información sobre el ciclo de vida o soporte de otros productos consulte el siguiente enlace de Productos Microsoft: https://support.microsoft.com/es-es/lifecycle/search/642
